คำถามที่พบบ่อย
การสั่งซื้อและการจัดส่ง
นโยบายการคืนสินค้าเป็นอย่างไร? เป้าหมายของเราคือต้องการให้ลูกค้าทุกคนพึงพอใจอย่างเต็มที่กับการซื้อสินค้า หากไม่เป็นเช่นนั้น โปรดแจ้งให้เราทราบ และเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อหาทางแก้ไขให้คุณ
มีสินค้าใดบ้างที่ซื้อแล้วไม่สามารถคืนได้? เราไม่สามารถรับคืนสินค้าบางรายการได้ โดยสินค้าเหล่านี้จะได้รับการทำเครื่องหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนการซื้อ
ฉันจะได้รับคำสั่งซื้อเมื่อใด? คำสั่งซื้อแต่ละรายการจะได้รับการจัดเตรียมและบรรจุด้วยมือ และจัดส่งภายใน 1-3 วันทำการ เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมข้อมูลการติดตามสินค้า ระยะเวลาการจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามพื้นที่ของคุณ โปรดดูรายละเอียดได้ที่หน้าการจัดส่งและการจัดส่งของเรา
ค่าจัดส่งราคาเท่าไร? การจัดส่งแบบมาตรฐานมีอัตราเหมาจ่ายที่ $9.50 ทั่วออสเตรเลีย และจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่มียอดเกิน $100 Express Post จะคำนวณราคาที่หน้าชำระเงินตามที่อยู่และขนาดพัสดุของคุณ ดังนั้นคุณจะทราบราคาค่าจัดส่งก่อนการซื้อเสมอ สำหรับรายละเอียดทั้งหมด โปรดดูที่หน้าการจัดส่งและการจัดส่งของเรา
ผลิตภัณฑ์ของคุณผลิตที่ไหน? ผลิตภัณฑ์ ROAMATHERAPY ทุกชิ้นผลิตด้วยมือในเมืองเพิร์ท รัฐออสเตรเลียตะวันตก ด้วยความใส่ใจและพิถีพิถันในทุกรายละเอียด
เกี่ยวกับเทียนของเรา
กลิ่นหอมของเรามาจากไหน? น้ำหอมทุกกลิ่นของ ROAMATHERAPY ผ่านการปรุงขึ้นเองในสตูดิโอของเรา ดังนั้นคุณจึงจะไม่พบกลิ่นหอมของเราจากที่อื่น เรายกกลิ่นวานิลลาและกุหลาบแบบทั่วไปให้เป็นของคนอื่น กลิ่นหอมของเรามีมิติคาดไม่ถึง และสะท้อนตัวตน
แต่ละกลิ่นเริ่มต้นจากความทรงจำจริงในชีวิตและการเดินทางของผู้ก่อตั้งของเรา กลิ่น Thai Mango Sticky Rice ที่ผสานมะม่วงสุก กะทีนุ่มละมุน และมะลิอ่อนโยน ได้แรงบันดาลใจจากวัยเด็กของเธอในประเทศไทยและห้องครัวของแม่ ที่ซึ่งขนมหวานจานโปรดของเธอถูกทำขึ้นด้วยความรักเสมอ กลิ่นนี้ถูกสร้างสรรค์ขึ้นเพื่อนำความรู้สึกเหมือนอยู่บ้านมาสู่ชีวิตของเธอในเมืองเพิร์ธ
เราปรุง ทดสอบ และปรับแต่งน้ำหอมทุกกลิ่นจนสามารถถ่ายทอดความทรงจำนั้นออกมาได้ เพื่อให้เทียนแต่ละเล่มบอกเล่าเรื่องราว มากกว่าแค่มีกลิ่นหอม
กลิ่นบางกลิ่นพาคุณไปยังสถานที่ต่างๆ กลิ่นอื่นๆ พาคุณกลับบ้าน
เทียนของคุณทำมาจากอะไร? เทียนของเราทำจากไขถั่วเหลือง 100% โดยไม่เติมสารเจือปน เราใช้เวลานานในการพัฒนาขั้นตอนและวิธีการให้สมบูรณ์แบบ และนี่คือสิ่งที่ทำให้ ROAMATHERAPY แตกต่างจากผู้ผลิตเทียนรายอื่น
เทียนของคุณเป็นวีแกน ไม่ทดลองกับสัตว์ และปราศจากพทาเลตหรือไม่? ใช่ทั้งสามอย่าง เราคัดสรรน้ำหอมที่ใช้ด้วยความพิถีพิถัน โดยเลือกตัวเลือกที่ปราศจากพทาเลตจากออสเตรเลียและสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐาน IFRA
เทียนแต่ละขนาดเผาไหม้ได้นานเท่าไร? ขึ้นอยู่กับน้ำหนัก ปัจจุบันเรามีให้เลือกสี่ขนาด ตั้งแต่ 90 กรัม ถึง 360 กรัม โดยมีระยะเวลาการเผาไหม้ตั้งแต่ประมาณ 20 ชั่วโมง ไปจนถึง 50+ ชั่วโมง
เทียนของคุณปลอดภัยเมื่อมีเด็กและสัตว์เลี้ยงอยู่ใกล้หรือไม่? ปลอดภัย เทียนของเราสามารถจุดได้อย่างปลอดภัยเมื่อมีเด็กและสัตว์เลี้ยงอยู่ใกล้ อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับเทียนทุกชนิด โปรดอย่าทิ้งเทียนที่กำลังจุดอยู่โดยไม่มีผู้ดูแล และเก็บให้พ้นมือเด็กและสัตว์เลี้ยง
การดูแลเทียน
ฉันควรจุดเทียนทิ้งไว้นานแค่ไหนในการจุดครั้งแรก? ในการจุดครั้งแรก ให้จุดทิ้งไว้ 2 ถึง 4 ชั่วโมงจนกว่าเนื้อเทียนจะละลายเต็มถึงขอบโหล วิธีนี้จะช่วยให้เนื้อเทียนละลายเต็มหน้าเทียนและช่วยให้เทียนของคุณเผาไหม้ได้อย่างสม่ำเสมอและเรียบเนียนตลอดอายุการใช้งาน
ฉันควรตัดไส้เทียนอย่างไร? ตัดไส้เทียนให้เหลือความยาว 0.5 ซม. ก่อนการจุดทุกครั้ง หลังจากที่เทียนเย็นลงและเนื้อเทียนแข็งตัวดีแล้ว ไส้เทียนที่ตัดอย่างเหมาะสมจะให้เปลวไฟที่มั่นคง เผาไหม้ได้สะอาดกว่า และให้กลิ่นหอมดีกว่า
ฉันสามารถจุดทิ้งไว้ได้นานแค่ไหนต่อครั้ง? เราแนะนำให้จุดทิ้งไว้ไม่เกิน 4 ชั่วโมงต่อครั้ง ปล่อยให้เทียนเย็นลงอย่างเต็มที่และตัดไส้เทียนอีกครั้งก่อนจะจุดใหม่
ทำไมเทียนของฉันถึงเกิดเป็นอุโมงค์? การเกิดอุโมงค์เกิดขึ้นเมื่อเนื้อเทียนละลายไม่ถึงขอบโหล ซึ่งมักเกิดจากการจุดเทียนทิ้งไว้น้อยเกินไปในครั้งก่อนๆ เพื่อช่วยแก้ไข ให้จุดเทียนจนเนื้อเทียนบนผิวละลายเป็นของเหลวเต็มหน้าเทียน จากนั้นให้จุดทิ้งไว้ครั้งละ 2 ถึง 4 ชั่วโมง การวางเทียนให้ห่างจากลมโกรกก็ช่วยได้เช่นกัน
ทำไมเทียนของฉันถึงมีควัน เปลวไฟวูบวาบ หรือมีเขม่าติดที่โหล? สาเหตุส่วนใหญ่มักเกิดจากไส้เทียนยาวเกินไปหรือมีลมโกรก ให้ดับเทียน ปล่อยให้เย็นลง ตัดไส้เทียนให้เหลือความยาว 0.5 ซม. และย้ายเทียนให้ห่างจากพัดลม หน้าต่างที่เปิดทิ้งไว้ และเครื่องปรับอากาศ
วิธีดับเทียนที่ดีที่สุดคืออะไร? ใช้ที่ดับเทียนหรือวางฝาปิดทับโหลเพื่อดับเปลวไฟอย่างนุ่มนวล วิธีนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงควันและน้ำตาเทียนร้อนๆ กระเด็น หลีกเลี่ยงการเป่าดับ และห้ามใช้น้ำโดยเด็ดขาด
ฉันจะทำให้เทียนหอมดีที่สุดได้อย่างไร? มี 3 ปัจจัยที่ส่งผลมากที่สุด ได้แก่ การทำให้เนื้อเทียนละลายเต็มหน้าเทียน การเลือกเทียนให้เหมาะกับพื้นที่ และการจัดวางที่เหมาะสม
- จุดให้เนื้อเทียนละลายเต็มหน้าเทียน การทำให้เนื้อเทียนละลายเต็มหน้าเทียนจะช่วยกระจายกลิ่นหอมได้ดีที่สุด ดังนั้นในการจุดครั้งแรก ให้จุดทิ้งไว้ 2 ถึง 4 ชั่วโมง
- เลือกเทียนให้เหมาะกับห้อง เทียนขนาดเล็กเกินไปจะกลืนหายไปในห้องใหญ่ ในขณะที่เทียนขนาดใหญ่เกินไปอาจให้กลิ่นแรงเกินไปในห้องเล็ก ใช้เป็นแนวทางดังนี้:
เทียนไส้คู่ของเรา จะช่วยให้เนื้อเทียนละลายเต็มหน้าเทียนได้กว้างขึ้น จึงกระจายกลิ่นหอมได้แรงและรวดเร็วกว่า เหมาะสำหรับห้องขนาดใหญ่ แต่อาจให้กลิ่นแรงเกินไปในพื้นที่ขนาดเล็ก เทียนขนาดเล็กของเราจะกระจายกลิ่นอย่างนุ่มนวลกว่า จึงเหมาะสำหรับพื้นที่ขนาดกะทัดรัด แม้คุณอาจสังเกตเห็นกลิ่นได้ไม่ชัดนักในห้องใหญ่ สำหรับพื้นที่แบบเปิดโล่งที่มีขนาดมากกว่า 30 ตร.ม. เราแนะนำให้วางเทียนสองเล่มในจุดที่ต่างกัน
- จัดวางให้เหมาะสม วางเทียนให้ห่างจากลมโกรก พัดลม และเครื่องปรับอากาศ ซึ่งจะพัดกลิ่นหอมให้กระจายออกไป วางบนพื้นผิวที่ทนความร้อนและได้ระดับ โดยให้ห่างจากผนังและเทียนเล่มอื่นอย่างน้อย 10 ซม. และห่างจากสิ่งของที่ติดไฟได้ 30 ซม. หากเป็นห้องที่มีลักษณะยาวหรือแคบ ให้ย้ายเทียนไปวางใกล้กับบริเวณที่คุณใช้เวลาอยู่
- ปิดฝาทุกครั้ง หลังจากจุดเทียนเสร็จ ฝาจะช่วยกักเก็บกลิ่นหอมไว้ ทำให้เทียนของคุณยังคงหอมเหมือนวันแรกที่จุด และยังช่วยป้องกันฝุ่นละอองไม่ให้เกาะที่เนื้อเทียน ซึ่งอาจตกลงบนผิวเทียนและส่งผลต่อความสะอาดในการเผาไหม้ อย่าลืมว่าจมูกของคุณจะชินกับกลิ่นหลังจากผ่านไปสักพัก ดังนั้นให้เดินออกจากห้องแล้วกลับเข้ามาใหม่เพื่อรับกลิ่นอีกครั้ง
ฉันควรหยุดจุดเทียนเมื่อใด และสามารถนำโหลไปทำอะไรต่อได้บ้าง? หยุดจุดเมื่อเหลือเนื้อเทียนประมาณ 1 ซม. เพื่อไม่ให้ความร้อนส่งถึงก้นโหล หลังจากทำความสะอาดโหลแล้ว คุณสามารถนำกลับมาใช้เป็นกระถางสำหรับปลูกต้นไม้ขนาดเล็ก ที่ใส่ปากกา หรือที่เก็บเครื่องประดับและของจุกจิกได้
ฉันควรเก็บเทียนอย่างไร? เก็บในที่แห้งและเย็น ห่างจากแสงแดดโดยตรงและความร้อน พร้อมปิดฝาให้สนิท เพื่อให้ได้กลิ่นหอมดีที่สุด เราแนะนำให้ใช้เทียนของคุณภายใน 12 เดือน
ของขวัญและขายส่ง
คุณมีบริการห่อของขวัญ บัตรของขวัญ หรือชุดของขวัญหรือไม่? เรามีบริการห่อของขวัญฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่มียอดเกิน 150 ดอลลาร์ หรือคิดค่าบริการ 5 ดอลลาร์สำหรับคำสั่งซื้อที่มียอดต่ำกว่านั้น เรามีบัตรของขวัญแบบดิจิทัลให้บริการ ขณะนี้เรายังไม่มีชุดของขวัญ แต่จะมีให้เลือกในอนาคต
คุณรับคำสั่งซื้อแบบขายส่ง สำหรับองค์กร หรือแบบสั่งทำพิเศษหรือไม่? ใช่ เรายินดีรับคำสั่งซื้อแบบขายส่ง สำหรับองค์กร และแบบสั่งทำพิเศษ โปรดส่งอีเมลแจ้งความต้องการของคุณให้เราทราบ แล้วเราจะติดต่อกลับ
ค่าจัดส่งจะคำนวณตามตำแหน่งที่อยู่ของคุณและสินค้าในคำสั่งซื้อของคุณ คุณจะทราบค่าจัดส่งก่อนทำการสั่งซื้อเสมอ