เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับการซื้อสินค้าจาก Roamatherapy หากมีสิ่งใดไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราเพื่อให้เราช่วยเหลือ

สินค้าเสียหาย ชำรุด หรือไม่ถูกต้อง

หากคำสั่งซื้อของคุณมาถึงในสภาพเสียหาย ชำรุด หรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราผ่านหน้า "ติดต่อเรา" โดยเร็วที่สุดเท่าที่สามารถทำได้

โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหลักฐานการซื้ออื่นๆ รายละเอียดของปัญหา และรูปถ่ายหากเป็นไปได้ เพื่อความปลอดภัยของคุณ ห้ามจุดเทียนที่มีแก้วแตกร้าวหรือเสียหาย

เปลี่ยนใจ

เราไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากการเปลี่ยนใจ รวมถึงการเลือกขนาดผิดหรือกลิ่นที่ไม่ตรงตามความชอบส่วนตัว

โปรดศึกษาคำอธิบายกลิ่นของเราก่อนซื้อ หรือติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือในการเลือก สิ่งนี้ไม่กระทบต่อสิทธิของคุณหากสินค้าชำรุดหรือไม่ตรงตามคำอธิบาย

สิทธิของผู้บริโภคของคุณ

สินค้าของเรามาพร้อมกับการรับประกันภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลียซึ่งไม่สามารถยกเว้นได้

สำหรับความบกพร่องที่สำคัญ คุณอาจเลือกขอเงินคืนหรือสินค้าทดแทน สำหรับความบกพร่องเล็กน้อย เราจะดำเนินการแก้ไขให้ฟรีภายในระยะเวลาที่เหมาะสม หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ภายในระยะเวลานั้น คุณอาจมีสิทธิได้รับเงินคืนหรือสินค้าทดแทน คุณอาจมีสิทธิได้รับค่าชดเชยสำหรับความสูญเสียหรือความเสียหายที่คาดการณ์ได้อย่างสมเหตุสมผลด้วย

สิทธิเหล่านี้ใช้กับทั้งสินค้าราคาเต็มและสินค้าลดราคา

การส่งคืนสินค้าของคุณ

โปรดติดต่อเราเพื่อขอคำแนะนำในการส่งคืนก่อนส่งสินค้าของคุณ เราอาจจำเป็นต้องตรวจสอบสินค้าเพื่อทำความเข้าใจปัญหา

บรรจุภัณฑ์เดิมมีประโยชน์แต่ไม่จำเป็นสำหรับการเคลมสินค้าชำรุด หากยืนยันว่าสินค้าชำรุด เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนตามความเหมาะสม โปรดเก็บใบเสร็จค่าจัดส่งของคุณไว้

การคืนเงิน

ในกรณีที่ต้องคืนเงิน เราจะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ เว้นแต่จะตกลงกันเป็นอย่างอื่น ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจใช้เวลาเพิ่มเติมในการทำให้เงินพร้อมใช้งาน

ต้องการความช่วยเหลือ?

โปรดไปที่หน้า "ติดต่อเรา" ของเรา เราพร้อมช่วยเหลือคุณสำหรับคำถามใดๆ เกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ